Обязанности агента поддержки:

- Агент поддержки обязан выполнять ежедневную норму.
- Агент поддержки обязан быть вежливым к игрокам (даже если была провокация).
- Агент поддержки обязан слушаться Старшую Администрацию.
- Агент поддержки обязан помогать Старшей Администрации, если требуется помощь.
- Агент поддержки обязан давать ответ с большой буквы и ставить точку на конце.
- Агент поддержки обязан знать игровой мод и правила сервера.

Агенту Поддержки разрешается:

- Брать отпуск, при согласовании срока с ГСХ/ЗГСХ.
- Иметь имущество на сервере.
- Отвечать на вопросы игрокам.
- Участвовать в RolePlay процессе.
- Вступать во фракции. [Искл. Руководящие должности].

1. Агенту Поддержки запрещается:

1.1 Нарушать правила сервера (Выговор)
1.2 Давать некорректный ответ игроку (Замечание)
1.3 Брать неактив в течение 7 дней после становления (Возможно исключение)
1.4 Сливать хелперскую информацию и чат хелперов. (Снятие + ЧС хелперов + пермбан)
1.5 Спешка/ошибки, проявление неграмотности, неполноценные ответы (Предупреждение)
1.6 Подавать заявки на пост лидера или на пост заместителя той или иной фракции (Выговор/Снятие)
1.8 Выпрашивать повышение/перевод в состав администраторов (Выговор/Снятие)
1.9 Не слушать ГСХ/ЗГСХ/СХ [Главного Следящего за Хелперами, его Заместителя и Следящего Хелпера] (Выговор/Снятие)
1.10. Запрещено находиться в АФК более 10 минут ( Предупреждение ).
1.11. Оскорблять игроков/админов ( Снятие + ЧС администрации + перм бан ).
1.12 Использовать хэлперку для своих целей ( Снятие + ЧС администрации).
1.13. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
1.14. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию ( Выговор/Снятие ).
1.15. Играть на других проектах ( Снятие ).
1.16. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект ( Выговор/Снятие ).
1.17. Удалять/Игнорировать репорт ( Выговор/предупреждение ).
1.18. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока ( Выговор/Снятие ).
1.19. Угрозы игрокам ( Снятие + ЧС Администрации).
1.20. Оскорбления игроков вне игры (Снятие+ЧСХ).
1.21. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий.
1.22. Хелперам запрещено менять ник-неймы, так как перестанет работать /hstats (Снятие)
1.23 В казино хелперам можно находиться только в том случае, если на дежурстве находится минимум 7 человек (не включая вас) + получить разрешение от ЗГСХ/ГСХ/СХ.
1.24 Использовать Читы или различные сторонние софты (Снятие/ЧСХ/пермбан)

2. Правила для "Агентов Поддержки"

2.1. Относиться к игрокам с уважением, вести себя адекватно, обращаться на "Вы"
2.2. Отвечать на вопросы грамотно, корректно, полно, чётко и правдиво. (Заглавные буквы, знаки препинания, точки на конце и т.д)
2.3. Запрещено находиться в АФК более чем 600 секунду. [10 минут] (Выговор)
P.S. Наказание будет выдано,еcли вы cтоите 1 раз более 20 минут, а не за вcе время проведенное в АФК за cутки.
2.4. Оскорблять игроков/администраторов (Выговор/Снятие)
2.5. Использовать хелперку для своих целей (Бан 30 дней/Снятие)
2.6. Играть на вторых аккаунтах (Снятие)
2.7. Давать неправильный ответ на репорт. (Выговор)
2.8. Устраивать разборки через чат хелперов. (Выговор)
2.9. Удалять/Игнорировать репорт. (Выговор)
2.10 Использовать Читы или сторонние софты. (Снятие + Бан за читы)
2.11. Обсуждать действия ст.админов / игнорировать старшую администрацию (Выговор/Снятие).
2.12. Играть на других проектах (Снятие).
2.13. Состоять в различных беседах и группах связанных с другими проектами, оскорбляющие проект (Выговор/Снятие).
2.14. Давать неадекватные ответы на вопрос (Выговор/Снятие).
2.15. Не отыгрывать свой указанный онлайн. (Выговор/Снятие).
2.16. Использование ненормативной лексики в чат, особенно в сторону игрока (Выговор/Снятие).
2.17. Угрозы игрокам (Выговор/Снятие).
2.18. Оскорбления игроков вне игры (Выговор/Снятие).
2.19. Занимать руководящий пост [9-10 РАНГ] (Снятие)
2.20. Запрещена cмена игрового никнейма (Снятие).
2.21. Вам может быть отказано в должности Игрового Помощника, если так считает Главный Следящий за Хелперами.
2.22. Запрещено давать краткие ответы на вопросы. По типу:
"жб на форум" & "что бы открыть авто /lk" . Игрок должен получать чёткий ответ в максимально понятной и развернутой форме.(Пред/Выговор)
2.23. Накручивать репорт [отвечать самому на себе репорты] (Выговор/Снятие)
2.24. Отвечать не по шаблону [Формат шаблона *Ваш текст* || Приятной игры] (Выговор)
2.25. Если у вас набралось 3/3 выговоров (Бан от 7-15 дней/Снятие)
2.26Если Вы не знаете ответа на вопрос – не отвечайте на него, посмотрите как на него ответят другие хелперы.
2.27. Если у вас так же набралось 2/3 выговоров и вы захотите ПСЖ то вы будите забанены за многократные норушения. (Бан от 7-15 дней/Снятие)

3. Испытательный срок и неактив Агента Поддержки

3.1 Испытательный срок длиться 7 дней. В случае невыполненной нормы, исп.срок будет продлеваться.
P.s В учёт испытательного срока идут только те дни в которые у вас выполнена норма.
4.1 Уход с поста Агента Поддержки на исп.сроке карается баном от 7-15 дней.
4.2 Неактив на испытательном сроке брать запрещено (возможно исключение от ГСХ).

4. Правила чата Агентов Поддержки (/hc)